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1日15分で繁盛店に激変する!ソーシャルメディアと顧客DB活用術
無料レポート「ソーシャルメディア時代に結果の出る人がやっているITマーケティング戦略」でWEBマーケティングの重要ポイントが解ります!

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カテゴリー: 顧客育成戦略

私が岡山西口駅前に出店した勉強カフェ岡山スタジオが、テレビに取り上げられました!

米澤寿展オーナー

取り上げていただいたのは、西日本放送と瀬戸内海放送の2局です。感謝m(_ _)m

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「販売とマーケティングは真逆の行為!」今日の順位は?

お客様を「集める」という行為は、販売(セールス)の1ステップ。
お客様が自然と「集まる」のは、マーケティングの仕組みが機能している状態である。

このブログのタイトル「販売とマーケティングは真逆の行為」ということを具体的に言うとしたら、この記事のタイトルのような言葉になる。

ドラッカー

ドラッカー


このような状況をつくり出すのが、ビジネスの究極の理想である。
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「販売とマーケティングは真逆の行為!」今日の順位は?

アリストテレス。その名前は、あなたも聞いたことがあるかと思います。
古代ギリシャの哲学者で「万学の祖」とも呼ばれる方です。

そのアリストテレスが「人を説得する方法」について語っていますが、『スティーブ・ジョブズ 驚異のプレゼン(カーマイン・ガロ著、日経BP社)』の中で、まさにそれが紹介されていました。

今回はその5箇条をご紹介します。

アリストテレスの人を説得する5箇条

1.聞き手の注意を引くストーリーやメッセージを提出する
2.解決あるいは回答が必要な問題あるいは疑問を提出する
3.提出した問題に対する解答を提出する
4.提出した解答で得られるメリットを、具体的に記述する
5.行動を呼びかける

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「販売とマーケティングは真逆の行為!」今日の順位は?

コミュニティデザイン

コミュニティ」を構築して、リピーターを生み出していく方法論について考えてみたいと思います。

ドラッカー曰く、ビジネスの目的は、顧客の創造です。

コミュニティ」とは、同じ趣味・目的の下に形成される集まりのことを言いますが、これをビジネスに応用する戦略を「コミュニティ戦略」と呼びます。

自らも楽しくなるような「コミュニティ」を主体的に創り出し、そこから「新規顧客創造」「リピーター創造」に繋げていくのです。
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クチコミ・エンジンの作り方

「販売とマーケティングは真逆の行為!」今日の順位は?

クチコミ・エンジンの作り方

数千人の中小企業経営者に行った調査によると、63.4%の人が、取引の半分以上が紹介によるものだと感じていました。

でも、その一方で79.9%の人が、紹介を生み出す何らかのシステムががないと認めています。

企業の経営者はクチコミの持つパワーが強力であることを知りながら、経営者の約8割がそれを活用するために何もしていないのです。

でも、クチコミなんて偶然起きるもので自分で起こすことはできないし、そんなことできない。

そう思っていてる人がほとんどではないでしょうか?

しかし、この本「クチコミ・エンジンの作り方」によると、クチコミを必然的に計画的に起こす方法があったのです。

それは、、、【クチコミ・エンジンの作り方
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「販売とマーケティングは真逆の行為!」の順位は?


昨今、ソーシャルメディアが隆盛を極めています。
多くの書籍も溢れ出してきています。

ソーシャルメディアをやれば売上が上がる?
そんな噂もよく耳にします。

それでは、実際にどれだけのお店の売上が上がったのでしょうか?

確かに、ほんの1部のお店では、売上が上がったという事実を聞いています。
しかしながら、大半のお店では、やってもそんなに変わらない。
それどころか、やる時間の労力のほうが増えてしまい、かえって無駄が増えた。
悪い言い方をすると、ソーシャルメディアは、時間泥棒になってます。

それでは、うまくいくお店とそうでないお店の違いは何でしょうか?
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「販売とマーケティングは真逆の行為!」今日の順位は?

今日は「儲けようという考えをやめ、お客様のために何ができるかを考えよ」というマーケティングの原点から考えましょう!

以下の記事は、人間力を磨く月刊誌『致知の中で紹介されていた大阪府内で炭火焼き肉店「但馬屋(たじまや)など十店舗を展開する株式会社牛心(ぎゅうしん)のコラムです。

(ここから引用)

闇の向こうに見えた光」 伊藤勝也(牛心社長)

大阪府内で炭火焼き肉店「但馬屋(たじまや)」など十店舗を展開する(株)牛心の創業は昭和四十五年。

母が生業として始めた自宅兼店舗のホルモン屋がその原点です。
私はもともとデザイナー志望でしたが、二十一歳の時、店の経営が立ちゆかなくなり、なんとか母の店を守ってあげたいと家業を継ぐ決意をしました。

吹田市にあった店の通りは、二十軒もの同業者がひしめき合う通称「焼肉屋街道」。

まずはこの地域で一番店にしたいと思ったものの、三坪足らずの店では真っ当に勝負をしても勝ち目はありません。

そこでまず入店のきっかけをつくってもらうため、空いたビールケースを常に店外に山積みにし、煙突からは勢いよく煙を立ち上らせるなど、「流行っている店の雰囲気」を出すよう知恵を絞りました。
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この度「1日15分で繁盛店に激変する!ソーシャルメディアと顧客DB活用術」というタイトルの小冊子を作成しました!

そして、ようやくアマゾン登録が完了しました!


どんな内容の小冊子かと説明しようと思いましたが、実際に中身の「はじめに」と「目次」をチラ見せさせていただきます。
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「販売とマーケティングは真逆の行為!」今日の順位は?

メーカー、加工、住宅、卸、小売、旅行、サービス…

新規客をお得意先・リピート顧客に変える具体戦略!

いま、儲かっている企業は、業種業態を問わず、“新規顧客のリピート対策”に本気で取り組んでいます。
苦労して開拓した新規顧客に、どうやって繰り返し、繰り返し、自社の商品・サービスを買ってもらうか…。
これらはいま、社長が早急に着手しなければならない最重要課題です。

本書は、メーカー、卸、住宅、小売、サービス…あらゆる業種業態の中から、非常に高い効果をあげた105社のリピート戦略を厳選収録。資料・図表530点、960ページで詳しく解説する、リピート対策のヒント・アイデア満載の実例集です。

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「販売とマーケティングは真逆の行為!」今日の順位は?

島田紳助の著書「ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する―絶対に失敗しないビジネス経営哲学 (幻冬舎新書)」の本の中で以下のように述べている。

人に何かを買ってもらうということは、人の心を動かすということだ。
そして、僕はこの「人の心を動かす」ということが大好きなのだ。
誰かが喜んだり笑ったりする顔を思い描けば、アイデアはいくらでも湧いてくる

by 島田紳助

ビジネスに携わる人、特に経営者や会社役員には、必須の本かもしれない。

ビジネスの本質は、「人の役に立つこと」や「人を喜ばせることである。その対価としての利益がある。価値に対して対等の利益である必要がある。

この対等というのが、提供側から見た価値でない事に注意しよう
買う側、つまり顧客から見た価値であることが重要である。
提供側から見ると、少し損をしていると思うぐらいがちょうど良のだと思う。

「ごはんを大盛りにすると、損をしそう」だが、顧客目線で見ると「顧客が得したと思ってくれる」から、結果的には、長い目で見ると、多くの来店を促す。だから繁盛するという単純な図式である。

顧客側になるとわかるのだが、提供側になるとわからなくなるのが常である。顧客側に立つ事、提供側から見ると損をしているぐらいでちょうど良い。そんなことを学べる本です。

ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する―絶対に失敗しないビジネス経営哲学 (幻冬舎新書)
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3伸介流のビジネス哲学
5その通りです!
5すごいわ
5経営者は従業員満足度を高めるためにはどうすればいいかを考える必要あり
4面白いと思うことがビジネスにつながる!
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posted with あまなつ on 2010.01.11
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5大変な内容ですよ。
1上っ面の人
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3自身の市場価値について考えさせられます・・・。
5自己啓発が全て入っている
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5よく考えているなあと感じる
1暴力反対
4自分のアピールの仕方を成功事例に基づき理解出来る
3漫才にもマーケティング
4島田紳助氏のマーケティング力にすぐれていることがわかります



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