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1日15分で繁盛店に激変する!ソーシャルメディアと顧客DB活用術
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「販売とマーケティングは真逆の行為!」の順位は?


昨今、ソーシャルメディアが隆盛を極めています。
多くの書籍も溢れ出してきています。

ソーシャルメディアをやれば売上が上がる?
そんな噂もよく耳にします。

それでは、実際にどれだけのお店の売上が上がったのでしょうか?

確かに、ほんの1部のお店では、売上が上がったという事実を聞いています。
しかしながら、大半のお店では、やってもそんなに変わらない。
それどころか、やる時間の労力のほうが増えてしまい、かえって無駄が増えた。
悪い言い方をすると、ソーシャルメディアは、時間泥棒になってます。

それでは、うまくいくお店とそうでないお店の違いは何でしょうか?
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皆様は、「飲食店の売上の75%は上位30%のお客様で占められている」という事実をご存知でしょうか?

これは、私が「1日15分で繁盛店に激変する!ソーシャルメディアと顧客DB活用術」というタイトルの小冊子を書くに当たり参考にさせていただいた高田靖久さんが、「お客様は「えこひいき」しなさい !」で、述べていることで、飲食店向け顧客管理システムを800社ほど販売していて、どの飲食店様もほぼ例外なく同じようなデータになるようです。

飲食店に限らず、サロンや美容院さんも同じデータだそうで、他の業種もそうかもしれません

ここで言う「上位30%のお客様」とは、その飲食店に「ある一定期間に落とすお金の累計で上位30%のお客様」という意味です。

数字に関しては、「上位20%お客様で売上の80%は作られる」というパレートの法則的な言い方を使う場合もありますが、目的と趣旨は同じ事です。

そこから、どのような戦略が考えられるでしょうか?
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