働き一両・考え五両

日本一の読者数（2009/08/26現在214,950部）を誇るビジネスメルマガで有名な【平成進化論】メルマガのピークパフォーマンス方程式からです。

■働き一両・考え五両。　
　　どれだけ働いても１両。しかし考えることでそれが５両にも１０両にも、１００両にもなる。
■”努力自体は尊いもの”だが、「我々が求められているものは【成果】」であって、けして努力ではないことを知るべきだ。
■努力のみに焦点を合わせるだけでは成果は生み出せない、と頭に叩き込んでおこう。　

そして、以下は社員にあてたメールの内容です。

お客様（顧客）目線から見て、お金を出そうとするのは、成果に対してであって、努力に対してではないことを知っておくことが大切です。

例えば、あなたがお金を出して物を買うとき、努力に対して物を買いません。
その物がもたらす恩恵（成果）に対してお金を払います。
また、飲食の場合も、いくら努力していると主張しても、まずいものは食べません。
努力しなくても美味しいものは、お金を出します。

この視点を正確にきちんと知ることが顧客目線です。

弊社は、「考える」企業にならなければならないと思っています。
考えるとは、お客様のことに関心を持って、お客様の成果を考える。
顧客目線で考える、そのために「学ぶ」

「働き一両・考え五両」を頭に入れて、日々過ごして下さい。
お客様に貢献するあなたになることで、確実にあなたの幸せに繋がります。