2010年5月7日 / 最終更新日時 : 2010年5月7日 pluscome ビジネス 事業が次の段階に入るときには、社員も変われば、顧客も変わる。 社員がいなくなって、次に進む。 お客がいなくなって、次に進む。 逆にはならない。 だから、社員とお客がいなくなるのは、常に新しい成長が近くまで来ていることのサインとなる。 仕事のヒント posted with あまなつ […]
2010年4月7日 / 最終更新日時 : 2010年4月7日 pluscome ビジネス 報酬は、他者への貢献に比例します 「ここを我が家と思ってください。」 これは、伝説のホテル王、セザール・リッツの言葉です。 雑用係から始まった彼のホテルマン人生におけるモットーは、「お客様を喜ばせること」の一点につきました。 サービスを心がけ続ける姿勢が […]
2010年4月4日 / 最終更新日時 : 2010年4月4日 pluscome ビジネス 反応を得るセールスメッセージ 心理的ギャップを閉じるために、お客は購買に向かう。 思い込み（期待）と現実のギャップが広ければ広いほど、お客はその心理ギャップを埋めるために、購買に向かう。 例えば、「返品は二週間以内に、ただし返送料お客様負担」というの […]
2010年4月2日 / 最終更新日時 : 2010年4月2日 pluscome ビジネス お客に行動を起こさせる手紙の法則 お客に行動してもらうためには、何をいうかのと同様、 どのような順番でいうのか、ということが大切 お客に行動を起こさせるセールスメッセージは、 （１）思い切った提案＋ （２）提案のベネフィット＋ （３）提案の信憑性＋ （４ […]
2010年3月6日 / 最終更新日時 : 2010年3月22日 pluscome ビジネス ＤＭの反応率と心理的ギャップ 売上をあげるための広告効果は、心理的ギャップが大きいかどうかで決まる。 お客が想定する内容と、現実の提案との心理的ギャップが大きければ大きいほど、ＤＭの反応が高くなる。 仕事のヒント posted with あまなつ o […]
2010年3月4日 / 最終更新日時 : 2010年3月4日 pluscome ビジネス 効果的な集客法の原理原則 理想のお客を想像し、呼びかけ、そして振り返らせることができるか？ これを顧客ターゲットの絞込みという。 理想のお客を振り返らせるためには、まず対象客を見極め、その人がどんな事に痛みや快楽を感じているかを想像しよう。 仕事 […]
2010年3月2日 / 最終更新日時 : 2010年3月2日 pluscome ビジネス 最も効率的に共感をつくる方法 お客の悩みを理解しようとするスタンスが、共感をつくる。 お客がどんな事で悩んでいるのかを考えよう。 お客の悩みを共有することで効率的に共感をつくることができる。 そして、悩みを解決することで反応はあがる。 仕事のヒント […]
2010年2月28日 / 最終更新日時 : 2010年2月28日 pluscome ビジネス 成功に最も近づくのは、成功した人と付き合うこと。 成功している人と、そうでない人の違いを生む最も影響力が強い要素は、誰と付き合っているかということだ。 リッチ層とつきあうと、リッチになる。 心の豊かな人とつきあうと、心が豊かになる。 心の貧しい人とつきあうと、心が貧しく […]
2010年2月27日 / 最終更新日時 : 2010年2月27日 pluscome ビジネス すべての伸びる会社は教育産業である あなたの素晴らしい商品について、黙っていたら、お客はその本当のよさを評価することもできない。 自分の商品を通じて、お客をよりよい世界に導く教育をするからこそ、利益があがる。 顧客はわがままであり、怠惰であり、そのニーズに […]