第一、毎日の飲食を適正にやっているか。 第二、毎晩よく眠れるか。 第三、自分の心身に影響を与えているような悪習慣はないか。 第四、適当な運動をしているか。 第五、日常生活上の出来事に一喜一憂しやすくないか。 第六、精神的 […]

「ここを我が家と思ってください。」 これは、伝説のホテル王、セザール・リッツの言葉です。 雑用係から始まった彼のホテルマン人生におけるモットーは、「お客様を喜ばせること」の一点につきました。 サービスを心がけ続ける姿勢が […]

あなたが仕事や勉強などで、結果を残していると自信を持っていても、なかなか自分が思っているほどの結果や報酬を、手にすることができない場合もあるでしょう。 そんなとき、あなたは満足な幸せを得られていないと、憤りや恨みをもち、 […]

心理的ギャップを閉じるために、お客は購買に向かう。 思い込み（期待）と現実のギャップが広ければ広いほど、お客はその心理ギャップを埋めるために、購買に向かう。 例えば、「返品は二週間以内に、ただし返送料お客様負担」というの […]

あなたが社会や他人にしたことは、たとえそれが良いことでも悪いことでも、いずれ増幅されてすべてあなたに返ってきます。 そのことを心に刻んでいれば、成功する方法はおのずと見えてくるはずです。 時にはあなたが思っているほどの、 […]

あらゆる面において、生命力の旺盛（おうせい）な少年時代・青年時代には、必ずこれから先ああしてこうしてといろいろな考えを持つ。 これを「理想」という。 その理想が、その人間に照らして、あまり実現性がないという場合に、これは […]

お客に行動してもらうためには、何をいうかのと同様、 どのような順番でいうのか、ということが大切 お客に行動を起こさせるセールスメッセージは、 （１）思い切った提案＋ （２）提案のベネフィット＋ （３）提案の信憑性＋ （４ […]

自らの困難を周囲に対し、声高に訴えてばかりいる人がいます。 「なぜ自分ばかりが割に合わない仕事をさせられているんだろう」 「私はいつも頑張っているのに…私って本当にダメな人間だわ…」 しかし、そうした人達が本当に不幸だと […]

恋愛をするには、言葉よりも「好きだ」というイメージを送り続ける。 同様にビジネスでも、相手と自分のビジネスがうまくいっているイメージを送りつづけることで、商談はスムーズになる。 言葉を使えば使うほど、相手はプレッシャーを […]

成功者たちは、軽やかに人生の階段を駆け上がったように見えます。 しかし実際は、彼らのほとんどが、幾度となく困難に直面し、時には貧困を味わうような経験を克服し、頂点に登りつめたのです。 「一体どうしてこんなことになってしま […]