2010年1月23日 / 最終更新日時 : 2010年1月23日 pluscome ビジネス クレームの本質を理解せよ クレームの質が変わっている。 お客は品質ではなく、自分が大切にされないことに不満を抱いている。 このようなクレームに対応していくためには、相手の立場に共感し、大切に扱うことが第一優先順位になる。 これは、商品品質に対する […]
2009年12月24日 / 最終更新日時 : 2009年12月24日 pluscome ビジネス 心豊かな人間は、自分も他人も許し心に余裕がある 「感謝・安心・幸せ。 人生を肯定的に生きる。心豊かな人間は、自分も他人も許し心に余裕がある」 — 山崎房一（教育家）– 朝、目覚めたときに、「あ?あ、今日も会社へ行かなければならないのか。イヤだな […]
2009年10月9日 / 最終更新日時 : 2009年10月9日 pluscome 癒しの「風鈴コンサート」 ７／２６に福島県鮫川村で風鈴コンサートを、福島テレビが１日密 着取材しました。風鈴演奏家の出張演奏のことを詳しく紹介してい ます。 http://www.lifeact.jp/youtube.html ■ありがとうの歌 […]