なぜ、顧客が引き寄せられるようになるのか?




ビジネスの過酷な競争から抜け出す方法は、ビジネスを使命(ミッション)を果たすためのツールだと捉えて、使命を果たす相手=完璧な顧客像を明確にするということでしたよね。

では、“なぜ、顧客が引き寄せられるようになるのか?”というトピックでお話したいと思います。

昨日、完璧な顧客像を明確にすると、顧客のほうが集まるようになるとお話しました。
では、なぜ、顧客が引き寄せられるようになるのでしょうか?

それは、この行為が、『顧客を集める上での大原則』と一致するからです。

この『顧客を集める上での大原則』、一体何だと思われますか?
それは、顧客を選ぶ会社は顧客に選ばれるということです。

逆に言うと、顧客を選ばない会社は顧客にも選ばれません。
なぜなら、顧客を選ばない会社は、誰もが自分のための会社だと思わないからです。

顧客はある意味、異性と同じ。
異性と同じく、顧客も追えば逃げるのです。

では、どうすれば良いのでしょうか?
それは、追いかけるのを辞めることです。
追いかけるのではなくて、望む人(完璧な顧客像)を明確にして、引き寄せるようにするのです。

繰り返しますが、ビジネスとは使命を果たすためのツールに過ぎません。
ですから、完璧な顧客像とは、あなたの「使命」を果たすための理想の顧客像のことです。

#あなたの付き合いたい顧客とは、いったいどんな顧客なのか?
それを明確にすることこそが、顧客獲得競争から抜け出す鍵となるです。

顧客があなたに引き寄せられる根拠”について、2つの観点から、より詳しく見ていきたいと思います。

今日は、その1つ目の観点についてお話します。

あなたは、ペルソナ法と呼ばれる方法について、ご存知ですか?
このペルソナ法は、2007年ごろから流行り始めた新しいマーケティングの手法なのですが、顧客を絞るだけではなくて、名前や住所、年齢、性格、趣味、ライフスタイルに至るまでプロフィールを細かく定めた架空の人物像を定め、その人に対してマーケティングを行うという方法のことです。

つまり、1人の理想の顧客像を作り上げて、その人に対してメッセージを出していくという方法です。
「そんなことをすると、お客が減るのではないでしょうか?」とおっしゃる方もいらっしゃるのですが、実際はまったく逆。
このペルソナ法を行うと、作り上げたペルソナに近い他の人たちも顧客となってきますので、実際のところ、非常に良い効果を生み出す場合が多いんですね。
そして、今回、私がお話している完璧な顧客像も、あなたが使命を果たすための完璧な顧客像(理想の顧客像)を作り上げるという方法ですから、まさに、このペルソナ法に非常に近い手法です。
そして、ペルソナ法がうまく機能している訳ですから、今回お話している完璧な顧客像も、上手く機能する可能性が高いことがお分かりになると思います。
ということで、今回は、ペルソナ法という観点から、完璧な顧客像を作ることで顧客を引き寄せることができる根拠についてお話しました。

さらに別の観点から、“顧客があなたに引き寄せられる根拠”についてお話したいと思います。

完璧な顧客像を作ると顧客があなたに引き寄せられるという根拠の2つ目。
それは、引き寄せの法則という観点からお話しましょう。

実は、完璧な顧客像を明確にするというのは、引き寄せの法則に似ています。
引き寄せの法則に詳しい方はご存知だと思いますが、私たちは、何かを引き寄せたい時、その引き寄せたいものを完璧なイメージで思い描きます。そして、それ(もしくはそれに近いもの)を文字通り人生の中に引き寄せるのです。

それと同様のことが、今回の完璧な顧客像でも言えます。

私たちは、完璧な顧客像を描くことで、完璧な顧客像に焦点が当たり、その結果、それに近い人たちを引き寄せることができるようになるのです。

ビジョンを作ると、意識的にも無意識的にも、それに向かって人生が動き出す
それは、私たち人間が共通に持っている力なんですね。

ですから、使命を果たす相手として完璧な顧客像を描き、ビジネスを通して使命を果たすというビジョンを描くと、その通りの現実がやってくるようになる訳です。

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