2010年4月7日 / 最終更新日時 : 2010年4月7日 pluscome ビジネス 報酬は、他者への貢献に比例します 「ここを我が家と思ってください。」 これは、伝説のホテル王、セザール・リッツの言葉です。 雑用係から始まった彼のホテルマン人生におけるモットーは、「お客様を喜ばせること」の一点につきました。 サービスを心がけ続ける姿勢が […]
2010年4月4日 / 最終更新日時 : 2010年4月4日 pluscome ビジネス 反応を得るセールスメッセージ 心理的ギャップを閉じるために、お客は購買に向かう。 思い込み（期待）と現実のギャップが広ければ広いほど、お客はその心理ギャップを埋めるために、購買に向かう。 例えば、「返品は二週間以内に、ただし返送料お客様負担」というの […]
2010年2月19日 / 最終更新日時 : 2010年2月20日 pluscome アフィリエイト 顧客生涯価値（LTV：Life Time Value・ライフタイムバリュー）を把握する ダイレクトメールやチラシなどの販促を行う時に、費用対効果を考えることはとても大切なことである。 ダイレクトメールとかかわりの深い、顧客生涯価値LTV（life time value）を考える。 新規顧客の獲得を考えたダイ […]
2009年11月23日 / 最終更新日時 : 2009年11月23日 pluscome ビジネス 不況だからこそ、やるべきこと （本田健さん【特別レポート： 経済情勢の現状、及び今後の対応策について】より引用） 不況の影響で、お金や生活の不安が広がるほど、人々の消費は落ち込む傾向にあり ます。特に日本を含む先進国では、生活必需品以外の、例えば車や […]