2009年12月5日 / 最終更新日時 : 2012年2月14日 pluscome ビジネス なぜ、顧客が引き寄せられるようになるのか？ ビジネスの過酷な競争から抜け出す方法は、ビジネスを使命（ミッション）を果たすためのツールだと捉えて、使命を果たす相手＝完璧な顧客像を明確にするということでしたよね。 では、“なぜ、顧客が引き寄せられるようになるのか？”と […]
2009年12月5日 / 最終更新日時 : 2012年2月4日 pluscome ビジネス 「顧客にWOW（顧客感動）！をお届けする」ザッポス ザッポス（Zappos）をご存知だろうか？ 最近アマゾンが約800億円で買収した米国オンライン小売業で，メイン商材はシューズ。 無料返品サービスをはじめて導入したことでも知られている。 ザッポスにとって、感動の連鎖は日常 […]
2009年12月5日 / 最終更新日時 : 2009年12月5日 pluscome ビジネス あなたが本当に変われば、必ず周囲も変わります 「人が人を変えることはできません。 変えようと努力すればするほど、変わらないことに対して怒りや虚しさを感じるだけです。 （中略） 私たちにできるのは、自分が輝いている姿を見せ自分が手本になることだけです。 「自分が変わっ […]
2009年12月5日 / 最終更新日時 : 2009年12月5日 pluscome マーケティング 【人生は心がけと努力】 人間はできるだけ早くから、良き師、良き友を持ち、良き書を読み、ひそかに自ら省み、自ら修めることである。 人生は心がけと努力次第である。 安岡正篤一日一言―心を養い、生を養う posted with あまなつ on 200 […]
2009年12月4日 / 最終更新日時 : 2009年12月4日 pluscome ビジネス ベンジャミン・フランクリン「１３の徳目」 ベンジャミン・フランクリンの「１３の徳目」をご存じでしょうか？ フランクリンが「１３の徳目」を考えるに至った動機はこうです。 「自分はいかなるときでも、正しい行動が確実にできるという自信をもつためには、まず第一にそれに反 […]
2009年12月1日 / 最終更新日時 : 2009年12月1日 pluscome 【始終訓】 一、人の生涯、何事によらず、もうお終（しま）いと思うなかれ。 未（いま）だかって始めらしき始めを持たざるを思うべし。 一、志業は、その行きづまりを見せずして、一生を終るを真実の心得となす。 一、成功は、一分の霊感と九分の […]
2009年11月21日 / 最終更新日時 : 2009年11月21日 pluscome 【むすび】 いかに死すべきかということは唯（ただ）、死を願う消極的な心ではない。 いうまでもなく、ある偉大な感激の対象を求めて、それに向かって没我的になって行く。 己（おの）れを忘れ、あるいは己れを抛（なげう）つべき、ある偉大なる感 […]
2009年11月18日 / 最終更新日時 : 2009年11月18日 pluscome ビジネス お礼状を効率的に書けるようになる魔法の表現は「とりわけ」である。 たとえば、顧客へのお礼状の典型的な表現は次のとおりだ。 １．感謝 「先日はお忙しい中、お電話でお話しできてとても嬉しかったです」 ２．相手を認める 「一言一言が私にとって勉強になりました」 ３．具体的な事項を指摘 「とり […]
2009年11月17日 / 最終更新日時 : 2009年11月17日 pluscome 【欲と道】 道徳とは、人間の小欲を郤（しりぞ）けて 大欲を全(まっと)うすることだ。 欲を離れて道はない。 ただ大志あって、コセコセした小欲に拘泥（こうでい）せぬだけだ。 安岡正篤一日一言―心を養い、生を養う posted with […]
2009年11月16日 / 最終更新日時 : 2009年11月16日 pluscome ビジネス 【成功の条件】 此（こ）れからの急務は、 形式的資格や功利の追求ではなく、 心がけを練り、信念識見、才能を養うて、 仕事の為に、国家の為に、 立派に役立ってゆく人物人材の修練養成にあり、 これが真の成功の条件であります。 安岡正篤一日一 […]