2010年4月2日 / 最終更新日時 : 2010年4月2日 pluscome ビジネス お客に行動を起こさせる手紙の法則 お客に行動してもらうためには、何をいうかのと同様、 どのような順番でいうのか、ということが大切 お客に行動を起こさせるセールスメッセージは、 （１）思い切った提案＋ （２）提案のベネフィット＋ （３）提案の信憑性＋ （４ […]
2010年3月29日 / 最終更新日時 : 2010年3月30日 pluscome ビジネス 困難を愛する人には潜在意識が強い味方となる 自らの困難を周囲に対し、声高に訴えてばかりいる人がいます。 「なぜ自分ばかりが割に合わない仕事をさせられているんだろう」 「私はいつも頑張っているのに…私って本当にダメな人間だわ…」 しかし、そうした人達が本当に不幸だと […]
2010年3月24日 / 最終更新日時 : 2010年3月24日 pluscome ビジネス 言葉ではなく、イメージを 恋愛をするには、言葉よりも「好きだ」というイメージを送り続ける。 同様にビジネスでも、相手と自分のビジネスがうまくいっているイメージを送りつづけることで、商談はスムーズになる。 言葉を使えば使うほど、相手はプレッシャーを […]
2010年3月22日 / 最終更新日時 : 2013年4月4日 pluscome ビジネス 「顧客感動創造企業」ザッポスの「10のコアバリュー」 １．サービスを通じて，WOW（驚嘆）を届けよう。 ２．変化を受け入れ，その原動力となろう。 ３．楽しさと，ちょっと変わったことをクリエイトしよう。 ４．間違いを恐れず，創造的で，オープン・マインドでいこう。 ５．成長と学 […]
2010年3月6日 / 最終更新日時 : 2010年3月6日 pluscome ビジネス いちばん苦労した人が、いちばん感動する 「いちばん苦労した人が、いちばん感動するのです」。 世の中、いちばん苦労した人がいちばん損であるととらえがちである。 「私ばかりがどうしてこんなつらい日にあわなければならないのか。私ばかりがやらされて、損な役回りだ」と嘆 […]
2010年3月2日 / 最終更新日時 : 2010年3月2日 pluscome ビジネス 最も効率的に共感をつくる方法 お客の悩みを理解しようとするスタンスが、共感をつくる。 お客がどんな事で悩んでいるのかを考えよう。 お客の悩みを共有することで効率的に共感をつくることができる。 そして、悩みを解決することで反応はあがる。 仕事のヒント […]
2010年3月2日 / 最終更新日時 : 2010年3月2日 pluscome ビジネス 【進歩の源泉】 人間の進歩というものは、偉大なる発明発見でも悟りでも、すべてインスピレーションとか感動から始まる。 ただし感動するためには、我々の心の中に感受性がなければならない。 感受性というものは、自分が充実しなければ出てこない。 […]
2010年2月27日 / 最終更新日時 : 2010年2月27日 pluscome ビジネス すべての伸びる会社は教育産業である あなたの素晴らしい商品について、黙っていたら、お客はその本当のよさを評価することもできない。 自分の商品を通じて、お客をよりよい世界に導く教育をするからこそ、利益があがる。 顧客はわがままであり、怠惰であり、そのニーズに […]
2010年2月25日 / 最終更新日時 : 2010年2月25日 pluscome ビジネス あなたが他人のために手放す決意をすれば、それ以上のものが手に入る。 ある教会での話。 「あなたの持ち物のうち、2番目に大切なものをもってきて、それを他の方に差し上げてください。」 そういわれて、信者３０人が集まって、それぞれ大切なものを交換した。 すると、その結果は？ 答え：３０人全員が […]
2010年2月23日 / 最終更新日時 : 2010年2月23日 pluscome ビジネス 会社をリッツカールトン化せよ 成熟期の産業に留まりたいのであれば、次の成長カーブをつくることだ。 成長カーブをつくる方法としてお薦めしたいのが、ザ・リッツカールトンホテル並みのサービスを提供することだ。 多くの成熟ビジネスが、リッツカールトン並の一貫 […]
