2010年3月22日 / 最終更新日時 : 2013年4月4日 pluscome ビジネス 「顧客感動創造企業」ザッポスの「10のコアバリュー」 １．サービスを通じて，WOW（驚嘆）を届けよう。 ２．変化を受け入れ，その原動力となろう。 ３．楽しさと，ちょっと変わったことをクリエイトしよう。 ４．間違いを恐れず，創造的で，オープン・マインドでいこう。 ５．成長と学 […]
2010年3月22日 / 最終更新日時 : 2010年3月22日 pluscome ビジネス 反応のいい広告が良い広告であって、目新しい広告が良い広告ではない。 ワンパターンの広告でも反応のある広告が、本物の広告である。 ところが広告担当者は、お客が飽きるよりも先に、自分の広告に飽きてしまう。 そして目新しさを求めるが、残念ながら、広告の反応を決めるのは、目当たらしさではなく、顧 […]
2010年3月6日 / 最終更新日時 : 2010年3月22日 pluscome ビジネス ＤＭの反応率と心理的ギャップ 売上をあげるための広告効果は、心理的ギャップが大きいかどうかで決まる。 お客が想定する内容と、現実の提案との心理的ギャップが大きければ大きいほど、ＤＭの反応が高くなる。 仕事のヒント posted with あまなつ o […]
2010年3月4日 / 最終更新日時 : 2010年3月4日 pluscome ビジネス 効果的な集客法の原理原則 理想のお客を想像し、呼びかけ、そして振り返らせることができるか？ これを顧客ターゲットの絞込みという。 理想のお客を振り返らせるためには、まず対象客を見極め、その人がどんな事に痛みや快楽を感じているかを想像しよう。 仕事 […]
2010年2月27日 / 最終更新日時 : 2010年2月27日 pluscome ビジネス すべての伸びる会社は教育産業である あなたの素晴らしい商品について、黙っていたら、お客はその本当のよさを評価することもできない。 自分の商品を通じて、お客をよりよい世界に導く教育をするからこそ、利益があがる。 顧客はわがままであり、怠惰であり、そのニーズに […]
2010年2月19日 / 最終更新日時 : 2010年2月20日 pluscome アフィリエイト 顧客生涯価値（LTV：Life Time Value・ライフタイムバリュー）を把握する ダイレクトメールやチラシなどの販促を行う時に、費用対効果を考えることはとても大切なことである。 ダイレクトメールとかかわりの深い、顧客生涯価値LTV（life time value）を考える。 新規顧客の獲得を考えたダイ […]
2010年1月28日 / 最終更新日時 : 2010年1月28日 pluscome ビジネス 顧客を絞り込むには、予想して行動する 顧客を絞り込むには、予想して行動する。 考えるだけでは絞り込めない。 頭で考えることで終わっていて、行動しないとお客は絞り込めない。 例えば、ＦＡＸＤＭを送り、小冊子を配ってみる。 そこで、問い合わせが多かったターゲット […]
2010年1月20日 / 最終更新日時 : 2010年1月20日 pluscome ビジネス イノベーションは科学的発明よりも、社会的認識である ドラッカーのイノベーションの定義によると、イノベーションは科学的発明よりも、社会的認識であるという。 外に出て人に会い、現場を観察して、現場の人から話を聞く。 数字ではなく人、分析ではなく認識、左脳ではなく右脳であると。 […]
2010年1月17日 / 最終更新日時 : 2010年1月17日 pluscome ビジネス ４つの感情で価格が決まる！ 顧客の価格に対する感情をよく考える。 安すぎて、品質は疑われないか？ 高すぎて怒りをもたれないか？ 具体的な質問項目は次のとおり。 （１）あなたがこの○○を「高すぎて嫌だ！」と感じ始めるのはいくらですか？ （２）あなたは […]
2010年1月15日 / 最終更新日時 : 2010年1月15日 pluscome ビジネス 志とは、相手の利益を大きくする心 何のために私たちは働き、何のために仕事をしているのか。 今こそ、ぜひその原点に戻っていただきたい。 野望・野心は、自分の利益を大きくする心。 それに対して、志とは、相手の利益を大きくする心です。 ぜひとも、野望と敢然とし […]
